三菱エコキュートのC21とは？原因と直し方

C21の意味

わき上げ（お湯をつくる運転）が、正常にできなくなった表示です。1

三菱の呼び名は「冷媒吐出温度（高温）異常」です。屋外のヒートポンプユニットと貯湯ユニット（タンク）の間の配管で、水が正しく循環できていない可能性があるとしています。1

確かめる順番

冬か、取り付けた直後か、どちらでもないかで答えが分かれます。

1. 冬・寒い朝なら、配管の凍結がとけるのを待つとければ使えるようになります。とけてから、エラーを解除します。1
2. 取り付けたばかりなら、取り付けた工事店に連絡する配管の中の空気や、工事中に入った砂・パッキン、止水栓、配管のつぶれや逆の接続でも出ます。1
3. エラーを解除して、もう一度使う2017年以降に製造された機種だけです。エラーの解除
4. また出るときは、給水配管専用止水栓を閉めて点検を依頼する買った販売店（取り付けた工事店）に依頼します。それでも解決しないときは三菱の修理受付へ。1

手順の出典 1

冬・寒い朝に出た

配管が凍ると、C21が出ることがあります。とければ使えます。1

とけるのを待ってから、エラーを解除します。待てないときは、買った販売店（取り付けた工事店）に相談します。1

エラーの解除

解除してよいのは、2017年以降に製造された機種だけです。1

製造年は、貯湯ユニット（タンク）の正面にある形名の表示で確かめます。解除の操作は機種で違うので、取扱説明書を見るか、買った販売店に聞きます。1

点検・修理の連絡先

まず、買った販売店（取り付けた工事店）に連絡します。1

修理の申し込みは、販売店か、三菱の修理受付（Web）へ。1

修理の費用

三菱が公表している、Cではじまる表示の修理料金の目安です。2

いずれも税込で、三菱に直接依頼した修理の目安です。冷媒回路など高額な部品の交換は、訪問したときに見積もります。販売店に依頼するときの金額は販売店に聞きます。2

名前の近い表示

C17（わき上げ温度高温異常）とC19（冷媒吐出温度異常）は、ヒートポンプユニットの部品の不具合の表示で、止水栓を閉めて点検を依頼します。4

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