リモコンに「12」が点滅します。図はイメージです。実際のリモコンとは形が異なります。燃えている途中で、火が消えた、という表示です。ガスが届かなくなったか、給湯器の不具合かのどちらかです。
- 緊急度
- すぐ使用を
やめる - 業者に
連絡する - 自分で
確かめる - そのまま
使える
| 最初に見る | ガスコンロに火がつくか |
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| つかない | ガスが止まっています。ガスメーターを確かめます |
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| つく | 給湯器の不具合の可能性があります。修理を依頼します |
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| 灯油の給湯器 | 灯油が残っているかを先に見ます |
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ご注意ガスのにおいがするときは、何も操作しないでください。窓と扉を開けて、ガス会社へ連絡します。10
お知らせ機種によっては、蛇口やシャワーの回路で同じことが起きたときに「121」と表示されます。
エラー121 3・5 確かめる順番
ガスコンロに火がつくかどうかで、原因が分かれます。
ノーリツもリンナイも、最初に「ほかのガス機器は使えるか」を確かめるよう案内しています。パロマも、ガスメーターがガスを止めたときに12が出るとしています。1・3・8
- ガスコンロなど、ほかのガス機器に火がつくか確かめる
- つかないときは、ガスメーターの赤いランプが点滅していないか見る点滅していたら、下の「ガスメーターの復帰ボタン」へ
- 点滅していないときは、給湯器のガス栓が開いているか見るガス栓の位置は取扱説明書に載っています
- リモコンの運転スイッチを「切」にして、もう一度「入」にし、お湯を出してみる
- ガスコンロはつくのに12が出続けるときは、修理を依頼する
設置したばかりの給湯器では、ガスの配管の空気が抜けきっていないと出ることがあります。3 手順の出典 1・2・3・5・6・7・8
長府製作所は、12を「燃え続けている途中で火が消えて止まった」表示としています。確かめる順番は同じです。5
ガスメーターの復帰ボタン
地震や長時間の使用で、ガスメーターがガスを止めることがあります。
リンナイは、震度5以上の地震でガスメーターがガスを止めると案内しています。止まっているあいだは、メーターの赤いランプが点滅します。ガスのにおいがしないことを確かめてから、次の順で戻します。3・10
図はイメージです。ランプとボタンの位置は、メーターの機種によって異なります。復帰ボタンには黒いキャップが付いています。- すべてのガス機器を止める屋外の給湯器も忘れずに。ガス栓も閉めます
- 復帰ボタンのキャップを左に回して外す
- 復帰ボタンを奥までしっかり押し、赤いランプがついたらすぐ手を離すキャップを元どおりに付けます
- 約3分待つメーターがガス漏れの有無を確かめています
- 赤いランプの点滅が消えていれば、ガスが使えます
ご注意- ガスのにおいがするときは復帰の操作をしません。窓と扉を開けて、ガス会社へ連絡します。
- 3分たっても点滅が続くときは、ガス機器の止め忘れ、ガス栓の閉め忘れ、ガス漏れが考えられます。もう一度確かめ、戻らなければガス会社へ連絡します。
- この手順は都市ガスのメーターのものです。プロパンガスは、契約しているガス会社の案内に従ってください。10
雨や台風のあとに出た
故障ではないことが多いです。天候の回復を待ちます。
台風や大雨で給湯器の中の湿度が上がると、一時的に火がつきにくくなり、12が出ることがあります。蛇口を閉めて、天候が落ち着いてからもう一度使ってください。3・4・9
パロマは、雨がおさまってしばらくしてから、運転スイッチを入れ直すか、電源プラグを抜き差ししてリセットするよう案内しています。それでも直らなければ修理を依頼します。9
ご注意雨にぬれた電源プラグや、ぬれた手で電源プラグに触らないでください。4
灯油の給湯器で出た
灯油が切れたか、タンクにたまった水を吸い込んだ可能性があります。
ノーリツは、オイルタンクの状態で次のように分けて案内しています。1
| 灯油が残っていない | タンクの半分以上まで入れてから、エア抜きをします。少ないと灯油を送る力が足りず、火がつきません |
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| 灯油は十分ある | 屋外のタンクの水抜きをします |
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| タンクを置いたばかり | エア抜きをします |
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それでも12が出るときは、修理を依頼します。1
修理の費用
メーカーが公表している修理料金の目安です。実際の金額は、訪問した修理員が案内します。1・3
| ノーリツ（ガス） | 15,000〜48,500円 |
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| ノーリツ（灯油） | 15,000〜110,000円 |
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| リンナイ | 11,500〜51,700円 |
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いずれも税込。ノーリツの金額は、出張費（上限3,300円）と故障診断料を含みます。1
修理か、取り替えか
| 使い始めて10年未満 | 修理を依頼します |
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| 10年以上 | 修理の見積もりと、取り替えの見積もりを比べます |
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メーカーごとの案内
火がつかなかったときの番号
火がつく前に止まったときは、11（ふろ給湯器では111）と表示されます。エラー11・エラー111
出典
本ページは、以下の出典情報を参考にまとめております。
ノーリツ よくあるご質問「給湯機器：エラー表示【12】が点滅」https://faq.noritz.co.jp/--64f574070aa2c0001b03c5ea
ノーリツ よくあるご質問「全てのガス機器が使用できない」https://faq.noritz.co.jp/全てのガス機器が使用できない-64f57407032380001b9a34a4
リンナイ よくあるご質問「給湯器｜エラーコード「12」「121」「122」「123」が表示」https://faq.rinnai.co.jp/faq/show/2210
リンナイ「台風」https://www.rinnai.co.jp/safety/typhoon/
長府製作所「エラーコード（ガス給湯器）」https://www.chofu.co.jp/support/error-code/?mode=search&cid=4&scid=0
東京ガス「ノーリツの給湯器 エラーコード別の一覧」https://home.tokyo-gas.co.jp/column/boiler/0090
東京ガス「リンナイ給湯器 エラーコード別の一覧」https://home.tokyo-gas.co.jp/column/boiler/0083
パロマ よくあるご質問「給湯器が点火するが使用途中で消えてしまう。リモコンにエラー12の表示が点滅している。」https://paloma.my.site.com/faq/s/article/給湯器が点火するが使用途中で消えてしまう-リモコンにエラー12の表示が点滅している
パロマ よくあるご質問「（台風及び豪雨の時に）リモコンにエラー「111」「11」「121」「12」の表示が点滅している。」https://paloma.my.site.com/faq/s/article/台風及び豪雨の時に-リモコンにエラー-111-11-121-12-の表示が点滅している
日本ガスメーター工業会「マイコンメーターの復帰方法（都市ガス）」https://www.jgia.gr.jp/toshi/miconmetercity_reset/