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故障したら|ガス給湯器

給湯器が故障したら?前兆の見分け方と連絡先

更新日

まず、すぐ使うのをやめる症状かを確かめます。ガス臭い、排気口がすすけている、使っていて気分が悪いときは、使うのをやめて連絡します。

ガス臭い火を使わず、電気のスイッチにも触れずに、ガス会社へ
番号が出ている番号から、意味と自分でできることを調べる
前兆がある異音・におい・湯温が安定しない など。点検か取り替えを考える
連絡先メーカーの修理の窓口。賃貸なら管理会社か大家さん

すぐ使うのをやめるとき

ご注意
  • ガス臭いときは、火を使わず、電気や換気扇のスイッチにも触れずに、ガス会社のガス漏れの窓口へ連絡します。5
  • 排気口のまわりがすすけている、使っていて気分が悪くなったときは、不完全燃焼のおそれがあります。至急、販売店かメーカーへ連絡します。4
  • 本体から変なにおいや音がするときは、すぐに点検を受けます。取扱説明書に無い表示が出る、直しても同じ表示が繰り返すときは、使うのをやめて連絡します。3

お湯の温度が急に変わるときは、シャワーを使う前に、必ず手で温度を確かめます。4

リモコンに番号が出ている

番号が出ていれば、故障の場所の見当がつきます。番号から調べます。

故障の前兆(取り替えのサイン)

ノーリツは、エラーの番号が出ている・給湯器から異音がする・お湯にならない・お湯の温度が安定しない・追いだきができない・排気口のまわりがすすで汚れている、のどれかが当てはまれば、取り替えのタイミングとしています。1

リンナイは、10年たったら点検か取り替えを考えるよう案内し、劣化の見極め方として次を挙げています。2

本体大きな音がする・焦げたにおいや変わったにおい・振動・さびや変色・水漏れ・本体の下が常に濡れている
リモコン正常に操作できない・温度の設定が変わらない
お湯温度が急に変わる・ぬるい・おふろが沸くまでに時間がかかる

リモコンの故障

台所と浴室のリモコンの、どちらが動かないかで見分けます。6

片方だけ電源が入らないリモコン本体か、リモコンのコードの不具合です。修理を依頼します
両方入らず、お湯は出る表示を消す節電の設定かもしれません。設定でなければ、リモコンかコードの不具合です
両方入らず、お湯も出ない給湯器の電源プラグを抜いて、10秒〜20秒たってから差し込み直します

ノーリツの案内です。

どこに連絡するか

給湯器のメーカーの修理の窓口に連絡します。賃貸なら、先に管理会社か大家さんへ連絡します。

出典

本ページは、以下の出典情報を参考にまとめております。

  1. ノーリツ「ガス給湯機器の取替えQ&A」https://www.noritz.co.jp/product/kyutou_bath/gas/retool/qa.html
  2. リンナイ「点検・取替の目安」https://www.rinnai.co.jp/safety/replace/
  3. ノーリツ「屋外設置形ガス給湯機器をお使いのお客さまへ」https://www.noritz.co.jp/info/safety/gus/01.html
  4. リンナイ「ガス給湯器|長期間製品を安全にお使いいただくための大切なお知らせ」https://www.rinnai.co.jp/safety/use/kyutou/
  5. 東京ガスネットワーク「ガス臭いときは」https://www.tokyo-gas.co.jp/network/emergencies/kusai/index.html
  6. ノーリツ よくあるご質問「リモコンの電源が入らない」https://faq.noritz.co.jp/--64ba5c5ccbfec4001b1d831d